Política de reembolso
REEMBOLSOS
El reembolso se efectuará por medio de transferencia bancaria 3 días hábiles después de la recolección.
Tallero no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado "Devoluciones".
Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, Tallero revisará los productos devueltos. En caso de que los productos recibidos por Tallero cumplan con las características establecidas en la sección "Condiciones de Devolución", Tallero, tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario dentro de los 3 días hábiles contados a partir del día en que Tallero recibió los productos devueltos.
En el servicio de mueble sobre diseño no se reembolsará el costo.
DEVOLUCIONES
Condiciones de Devolución:
El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:
- Solicite la devolución dentro de los 2 días naturales siguientes a la fecha de entrega.
- Los productos se deberán de encontrar en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. La devolución no aplica en muebles dañados por el Usuario.
- El cliente haya realizado una devolución y la recolecta sea en el mismo domicilio de entrega. Tallero queda exento de realizar recolectas fuera de la cobertura de entrega. El costo por la recolecta fuera del área de cobertura será por cuenta exclusiva del cliente.
- No se aceptan devoluciones en productos muebles personalizados o con especificaciones especiales.
- En pedidos foráneos a la CDMX se tienen 48 horas después de recibido el producto para realizar algún reclamo.
Proceso de Devolución
El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:
- El Usuario deberá contactar a Tallero mediante el envío de un correo electrónico a la dirección contacto@tallero.mx dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre y apellido, numero de pedido, nombres de productos a ser devueltos, domicilio en el cual se recogerán los productos.
Nota: En caso de que la devolución se debe a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos, (en los sucesivo la "Solicitud de Devolución").
- Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, Tallero enviará al Usuario un correo electrónico donde se especificará la fecha de recolección del producto, para los casos que apliquen.
- El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a la Empresa Transportadora en la fecha programada para tal efecto.
- Todo proceso de devolución aplica un cargo del 15% de lo pagado por gastos administrativos, en camas el cargo será del 20 % por gastos administrativos y de instalación.
- En devoluciones de muebles con envío de flete por cobrar (fuera de CDMX y área metropolitana) el cliente deberá pagar el flete de regreso.
